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公司管理咨询:驾驭好管理工作,要善用人性管理

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公司管理咨询:驾驭好管理工作,要善用人性管理

发布日期:2019-08-20 作者: 点击:

在好的管理体系下,坏蛋找不到漏洞而成为事实上的好人。在差的管理体系下,好人经不住诱惑有可能成为坏蛋。有太多这样的案例:一个本质上是好人的人,由于受到环境的污染而被拉下水,成为事实上的坏人。那么,这个人到底是好人还是坏人”?动机可能永远无法猜测,而管理却需要确保结果。人性有两面性。无论是性本善还是性本恶,都是对人性的极端假设,但管理不能建立在极端假设之上。如果不信任员工,可能委屈了好人;如果过度信任员工,可能纵容了坏人。正因为如此,人性可以善加利用。因为性本善,所以激励有用;因为性本恶,所以管理必需。善用人性管理,每个人都可以是天使,否则可能就是恶魔


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法则1、管理者的职责是让人“被迫勤奋”

在普通企业,勤奋是一种值得赞美的品德,它属于少数人;在优秀企业,勤奋是一种自然而然的习惯,它属于多数人。优秀企业的员工最初是“被迫勤奋”,后来变成习惯性勤奋。以业务员为例,大多数只是普通人,早晨想多睡一会儿懒觉,中午想喝上两口小酒,晚上想上网聊聊天,没准儿还要搓几局麻将或玩玩“斗地主”,时间就这么荒废了,更何况业务员在外是“天高皇帝远”。优秀企业绝不会让业务员“将在外,君命有所不受”。他们让业务员集中做市场,对业务员实行集中管理,“早请示,晚汇报”。即使业务员偷懒,也只能偷一天的懒;即使业务员犯错误,也只犯一天的错。如果业务员不得不跑单帮,也要“管到每个人每天的每件事”。严格的汇报体制和监督体制,让业务员觉得“虽然人远在天边,公司管理咨询管理的法眼却无处不在。


法则2、让部下成功是最大的人性管理

人性管理不是惯着对方,并将对方惯出一身毛病。最大的人性是逼着对手成功。因此,在处罚员工时绝不能手软,并且告诉对方:在处罚时,我怀着一颗善良的心。或许,当时对方会怨恨你,但过不了多久就会感谢你。十年后或许还忘不了你。人性的本质不是享受轻松,而是享受成功的味道。面对遥远的成功和希望与现实的轻松享受,人的本能可能选择当下。人性管理不是对被管理者的宽松和迁就,而是给人划定成功的边界。有时,不近人情的管理可能恰恰是最符合人性的。看看众多站在世界冠军领奖台上运动员脸上幸福的泪水,再看看那些在训练场上教练们冷酷的表情,就知道管理者的人性经常是深远的。以一颗善良的心做着看似无情的管理,不求暂时的理解,但求结局的完美。这就是管理者的人性之美。


法则3、管理者的职责是让人“被迫成功”

在一个人人都勤奋的团队里,你想偷懒都觉得不好意思。你做事不熟练,管理咨询培训在一个团队里有熟手与你配合,不熟练也能做贡献。你觉得能力很强了不愿做简单的事,你的助手会去做。管理者的职责,就是将被管理者逼到墙角,想不成功都难。从管理角度讲,少数人的成功是机会和能力决定的,多数人的成功是管理决定的。当部下连犯错误的机会都没有时,他们就被迫成功了。所以,创造一个让部下被迫成功的环境,是管理者的职责所在。


法则4、人性之善与恶,取决于如何管理

人性管理的特殊性在于:你发现了人性之善,人性之善就表现出来了;你勇敢面对人性之恶,人性之恶也就消失了。你对人性之善视而不见,人性之恶就暴露了;你对人性之恶视而不见,人性之恶就泛滥了。优秀企业的员工,更多的表现人性善的一面,并非这些企业善于筛选“性本善”的员工,而是通过管理把员工引向善的行为。有的企业总是出“窝案”,并非“性本恶”的员工涌向这些企业,而是因为管理没有抵制人性之恶。善恶是人性的两面,其表现是哪一面,取决于你如何管理。


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法则5、对待优秀人与普通人,管理不同

对于那些善于自律而且能力突出的人,管理就是给他们自由的边界,管理咨询机构让他们尽情发挥。边界越大,尽情发挥的空间越大,就越有超乎意料之外的结果。对于普通人,管理就是把他们的行为约束在企业可以接受的边界之内,让他们的行为符合企业规范。


法则6、个体管理与群体管理不能一致

对于特殊的个人,“用人不疑,疑人不用”可能是对的,因为个人是确定的。对于群体,“用人要疑,疑人可用”可能才是对的,因为群体是不一致的。对于少数人,可以“高标准,严要求”;对于多数人,还是“低标准,严要求”比较现实。雷锋是个体,如果以雷锋的标准要求一群人就勉为其难,但完全可以对少数人按雷锋的标准要求。对于确定的个体,管理要立足于扬善;对于群体,管理首先要立足于抑恶。因此,“一对一”的管理,通常从最好处着眼,立足于人性之善;而“一对多”的群体管理,通常从最坏处着手,立足于人性之恶。


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