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如何打破企业管理中的责任分散效应

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如何打破企业管理中的责任分散效应

发布日期:2019-10-18 作者: 点击:

内蒙古智策企业管理咨询有限公司


1964年3月13日夜3时20分,在美国纽约郊外某公寓前,一位叫朱诺比白的年轻女子在结束酒吧工作回家的路上遇刺。

当她绝望地喊叫:“有人要杀人啦!救命!救命!”听到喊叫声,附近住户亮起了灯,打开了窗户,凶手吓跑了。当

一切恢复平静后,凶手又返回作案。当她又喊叫时,附近的住户又打开了电灯,凶手又逃跑了。当她认为已经无事,

回到自己家上楼时,凶手又一次出现在她面前,将她杀死在楼梯上。在这个过程中,尽管她大声呼救;她的邻居中至

少有38位到窗前观看,但无一人来救她,甚至无一人打电话报警。这件时引起纽约社会的轰动,也引起了社会心理学

工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。


当一个人遇到紧急情境时,如果只有他一个人能提供帮助,他会清醒地意识到自己的责任,对受难者给予帮助。如果

他见死不救会产生罪恶感、内疚感,这需要付出很高的心理代价。而如果有许多人在场的话,帮助求助者的责任就由

大家来分担,造成责任分散,每个人分担的责任很少,旁观者甚至可能连他自己的那一份责任也意识不到,从而产生

一种“我不去救,由别人去救”公司管理咨询的心理,造成“集体冷漠”的局面。




某公司规模不大,没有驾驶员的职位,但有几个同事都是有驾照的,出现接送客户、采购、取货等现象,都是有驾照的人开

车去办理。因车辆违规扣分罚款较多,老板就要求如果再出现类似事情,谁开车谁承担责任,大家都没有人拿开车的这份工

资,出事了责任还得自己承担,所以原本几个有驾照的同事私下议论,以后有事也都不来开车了,多一事不如少一事。


分工不明、责任不清就会很自然的出现部门与部门之间的扯皮、推诿现象,更甚至会出现“谁都管、谁都不管”和“谁都干、

谁都不干”的现象,出了问题谁都不承担责任,有好处的事谁都想管,没有好处的事谁都不想管的局面,致使管理上出现了

“真空带”,管理咨询培训其危害极大!


该公司可以设立专职或兼职的司机,亦或者实行私车公用的原则,制定相关条款、规定,细化工作任务,明确责任领导,把

工作落实到岗到人,按照“谁主管、谁负责”的原则,各司其职。


一个企业在人力责任分工上应做到:

1、明确分工,最大程度的进行劳动用工管理,科学的进行人力配置,做到人尽其才,人岗陪匹配,优化企业的人力,使企业

的人力配置得到最合理、最充分的发挥。


2、明确岗位职责,有利于规范员工行为,管理咨询机构是企业考察员工绩效的重要依据,帮助员工提高工作效率和工作质量,有效的防止

因职位分配不合理而导致部门与部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸现象的发生。

 

本文网址:http://www.aicahatyai.com/news/614.html

关键词:企业管理,责任分散效应,责任分散

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